«УТВЕРЖДЕНО» Директором ООО «AIM SCREENING TECHNOLOGIES» Макаровой М.А.
«30» Сентября 2025 г.
ПОЛОЖЕНИЕ о Программе лояльности «MANGO CLUB»
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение регулирует порядок участия покупателей (далее – «Участники») в программе лояльности «MANGO CLUB» (далее – «Программа»), предоставляющей кешбэк в размере 1% от суммы покупок.
1.2. Настоящее Положение является публичной офертой (ст. 369 ГК РУз). Присоединение Участника осуществляется путем получения и активации и/или использование карты лояльности Mango Club. С этого момента Участник считается присоединившимся к условиям Программы и акцептовавшим настоящую оферту.
1.3. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.
2. ТЕРМИНЫ
2.1. Компания (Организатор Программы)
– Общество с ограниченной ответственностью «AIM SCREENING TECHNOLOGIES»,
ИНН: 207086151,
Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Сергелийский район, ул. Кумарик, 102
-Компания является организатором и администратором Программы лояльности, осуществляет начисление и списание кэшбэка, ведёт учёт операций по Картам Лояльности и несёт ответственность за функционирование Программы.
2.2. Программа Лояльности – совокупность правил, условий и процедур, установленных настоящим Положением, регулирующих порядок предоставления Участникам вознаграждений (кэшбэка), использование Карты Лояльности и участие в программе «Mango Club».
2.3. Карта Лояльности (Карта) – пластиковая или электронная карта, закреплённая за конкретным Участником Программы, позволяющая накапливать и использовать кэшбэк в соответствии с настоящим Положением.
2.4. Кэшбэк – вознаграждение в размере 1% от суммы покупки, начисляемое Участнику на Карту Лояльности и используемое исключительно для оплаты последующих покупок. Кэшбэк не является электронными деньгами, не подлежит выдаче наличными или перечислению на банковские счета.
2.5. Участник Программы– физическое лицо, достигшее возраста 16 (шестнадцати) лет, являющееся покупателем товаров в точках продаж Компании, прошедшее регистрацию в Программе Лояльности, получившее Карту Лояльности и согласившееся с условиями настоящего Положения.
2.6. Точка продаж – розничные магазины Mango принадлежащие Компании, на территории Республики Узбекистан, в которых осуществляется регистрация Участников и использование Карты Лояльности.
2.7. Транзакция – любая покупка товаров Участником в Точке продаж с использованием Карты Лояльности, по результатам которой производится начисление или списание кэшбэка.
2.8. Возврат товара – операция по возврату товара, приобретённого с использованием Карты Лояльности, при которой подлежат корректировке начисленные или использованные кэшбэки в порядке, установленном настоящим Положением.
3. УЧАСТНИКИ ПРОГРАММЫ
3.1. Участниками Программы могут быть физические лица, достигшие 16-летнего возраста и имеющие право совершать покупки в Точках продаж Компании под торговым знаком «MANGO» в точках продаж.
3.2.Участник должен совершить покупки. Только после этого Покупатель может пройти регистрацию в соответствии с пошаговой инструкцией, установленной в пункте
3.4 настоящего Положения.
3.3. Автоматическая регистрация при совершении покупки не осуществляется. Участник обязан самостоятельно завершить процесс регистрации по установленной процедуре.
3.4. Для участия в Программе необходимо:
получить Карту Лояльности (физическую или виртуальную);
зарегистрировать Карту:
Telegram Bot : : https://mango.ox.uz/
3.5. Кэшбэк начисляется только в случае, если при совершении покупки Участник предъявил свою Карту Лояльности любым из способов:
предъявив физическую карту;
предъявив виртуальную карту (QR-код в мобильном приложении);
сообщив номер телефона, привязанный к Карте (при подтверждении кассиром).
3.6. В случае отсутствия предъявленной Карты (любыми способами, указанными в п. 3.5), начисление кэшбэка не производится и не восстанавливается задним числом.
3.7. Кaртa Лояльности действует бессрочно до момента прекращения действия Программы согласно настоящему Положению.
3.8. Если Карта не зарегистрирована в соответствии с настоящим Положением, Общество не несёт ответственности за сохранность кэшбэка/бонусов и не обеспечивает полноценное сервисное обслуживание.
3.9. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Лояльности (физическая или виртуальная).
4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КЕШБЭКА
4.1. За каждую покупку, совершённую с предъявлением Карты, Участнику начисляется кешбэк в размере 1% от фактической суммы покупки (за вычетом акционных скидок и возвратов).
4.2. Начисление кешбэка производится не позднее следующего рабочего дня после совершения покупки и подтверждается чеком и отражается на счёте Участника, привязанном к Карте.
4.3. Кешбэк может быть использован при последующих покупках в точках продаж в пределах накопленного остатка.
4.4. Кешбэк не подлежит выдаче наличными, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РУз (например, при закрытии Программы).
4.5. Срок действия кешбэка – бессрочный до момента прекращения действия Программы согласно настоящим Положению. По истечении указанного срока кешбэк аннулируется.
5. ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Кешбэк не начисляется при оплате подарочных сертификатов и на товары со специальными акционными скидками.
5.2. При возврате товара кешбэк, начисленный за покупку, аннулируется. Если товар был оплачен кешбэком – сумма кешбэка возвращается на счёт Участника.
5.3. Компания не несёт ответственности за временные технические сбои в системе учёта кешбэка или мобильного приложения, если такие сбои устранены в разумный срок и не вызваны умышленными действиями Компании.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Компания обязуется:
обеспечивать корректный учёт и начисление кешбэка;
предоставлять информацию об остатке кешбэка по запросу Участника;
соблюдать требования законодательства о защите персональных данных.
6.2. Компания имеет право:
аннулировать кешбэк и/или отказать Участнику в обслуживании в случае выявления мошеннических действий, злоупотреблений или иных действий, направленных на неправомерное получение выгод включая, но не ограничиваясь: необоснованными возвратами товаров, многократным оформлением карт на одного Участника, передачей Карты третьим лицам для использования, манипуляциями с кассовыми или электронными системами, направленными на неправомерное получение выгод;
изменять условия Программы или прекращать её действие в порядке, установленном настоящим Положением;
временно приостанавливать действие Карты при выявлении технических сбоев или нарушений в её использовании;
отказать в начислении или списании кешбэка, если Карта не предъявлена при совершении покупки;
устанавливать ограничения на использование кешбэка (например, в акционных периодах или для отдельных категорий товаров), с обязательным предварительным информированием Участников;
проводить проверку корректности использования Карты и требовать у Участника документы, подтверждающие личность и право на использование Карты.
6.3. Участник обязуется:
предоставлять достоверные персональные данные при оформлении Карты и своевременно уведомлять Компанию об их изменении;
соблюдать условия Программы и правила, установленные настоящим Положением;
предъявлять Карту (физическую или виртуальную) при каждой покупке для корректного начисления кешбэка;
не передавать Карту третьим лицам, за исключением случаев, прямо разрешённых Компанией;
использовать кешбэк исключительно в рамках настоящей Программы и только в Точках продаж Компании;
в случае утери или порчи Карты незамедлительно уведомить Компанию для её блокировки и перевыпуска;
воздерживаться от действий, направленных на неправомерное получение или использование кешбэка, либо причиняющих ущерб Компании.
6.4. Участник имеет право:
на корректное начисление и списание кешбэка при соблюдении условий настоящего Положения;
получать достоверную и полную информацию о состоянии своего бонусного счёта и условиях Программы;
требовать разъяснений и подавать жалобы по вопросам, связанным с участием в Программе, в установленном порядке;
отказаться от участия в Программе в любой момент, уведомив Компанию;
требовать блокировки своей Карты в случае её утраты, кражи или порчи и перевыпуска новой Карты с сохранением накопленного кешбэка;
использовать накопленный кешбэк при покупках в соответствии с условиями настоящего Положения.
7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. С регистрацией в Программе Лояльности в порядке, предусмотренном пунктом 3.4 настоящего Положения, Покупатель как потенциальный Участник, подтверждает предоставление своего согласия на обработку персональных данных в целях участия в Программе, в соответствии со статьёй 6 Закона Республики Узбекистан «О персональных данных».
7.2. Персональные данные не подлежат передаче третьим лицам, за исключением случаев, прямо установленных законодательством РУз, либо необходимых для выполнения обязательств по Программе Лояльности в объёме, допустимом действующим законодательством.
8. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОГРАММЫ
8.1. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия Программы Лояльности или прекратить её действие. Информация о таких изменениях подлежит обязательному размещению на официальном сайте Компании https://mango.ox.uz/ в канале телеграм- мессеенджера ,Instagram Канале а также (по усмотрению Компании) в торговых точках или иных официальных каналах. Размещение информации, согласно настоящему пункту, считается надлежащим уведомлением Участников.
8.2. В случае несогласия Участника с изменёнными условиями Программы, он вправе прекратить участие в Программе в любой момент, уведомив об этом Компанию. Использование Карты Лояльности (в том числе предъявление карты, QR-кода, номера телефона при покупке, а также использование накопленного кешбэка) после вступления изменений в силу считается безусловным и автоматическим согласием Участника с новыми условиями Программы.
8.3. При прекращении Программы накопленный кешбэк предоставляется Участникам для использования в течение одного (1) месяца со дня опубликования уведомления о прекращении Программы. По истечении указанного срока кешбэк аннулируется без какой-либо компенсации.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЁННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
9.1. Возврат товаров, приобретённых с использованием Карты Лояльности, осуществляется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и настоящим Положением.
9.2. Возврат стоимости товаров производится с учётом формы оплаты: денежными средствами и/или кэшбэком. Путем выдачи наличными деньгами или перечислением на банковскую карту, в зависимости от формы оплаты.
9.3. Сумма, оплаченная кэшбэком, возвращается исключительно в виде кэшбэка на Карту Лояльности Участника. Возврат кэшбэка наличными денежными средствами или на банковскую карту не производится.
9.4. Возврат начисленного кэшбэка за покупку осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с даты оформления возврата товара на Карту Лояльности:
если товар возвращён, начисленный за него кэшбэк аннулируется;
если кэшбэк уже потрачен, его сумма удерживается из суммы возврата денежных средств.
9.5.В случае выявления злоупотребления Программой Лояльности (например, возврат сразу после покупки исключительно ради получения кэшбэка) Компания вправе отказать в возврате кэшбэка.
9.6.В случае утери, кражи или порчи Карты Участник обязан незамедлительно уведомить об этом Компанию через контакт-центр, официальный сайт, мобильное приложение (при наличии) или при обращении в Точки продаж.
9.6.1.С момента получения уведомления Карта блокируется Компанией в течение 1 (одного) рабочего дня для предотвращения несанкционированного использования.
9.6.2.Все накопленные бонусы (кешбэк) сохраняются и переносятся на новую Карту, оформленную Участнику.
9.6.3.Для восстановления Карты Участник обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, и заполнить заявление установленной формы.
9.6.4. Выпуск новой Карты осуществляется бесплатно (первое восстановление). В случае повторной утраты или порчи Карты Компания вправе установить разумную плату за выпуск.
9.6.5.Блокировка Карты по заявлению Участника является окончательной и не может быть отменена. Разблокировка возможна только путём выпуска новой Карты.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Все споры, возникающие в связи с применением настоящего Положения, разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан.
10.2. Претензионный порядок обязателен: Участник обязан направить письменную претензию в Компанию. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) календарных дней с момента её получения.
10.3. Настоящее Положение вступает в силу с 1 октября 2025 года.